Política da Loja

Ao realizar a compra: 

Ao comprar na loja, você automaticamente aceita as condições abaixo relacionadas: 


Pedidos em aberto 

Após realizar a compra, você tem até 2 (dois) dias úteis para realizar o pagamento, caso contrário a compra será cancelada. Um pedido em aberto é ruim, pois, "segura" um produto que poderia ser vendido para outra pessoa. 


Prazos de resposta 

Nosso prazo de resposta preferencialmente é feito em horário comercial, é de até 24h após o contato, mas faremos o possível para responder o quanto antes. 


Prazo de envio 

O prazo para envio do produto é de 04 (quatro) dias úteis após a confirmação de pagamento pelo sistema, mas faremos o possível para que tudo chegue até você o quanto antes. 

Caso tenha qualquer problema, entre em contato. Faremos o melhor para atendê-lo. 


Problemas com os Correios 

Dados de entrega errados - Tome cuidado e preencha os dados de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete. 

Atrasos - O Estúdio Papel Riscado não se responsabiliza por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros. 

Extravios - Se a sua encomenda for extraviada pelos correios, fique tranquilo. Você poderá optar pela devolução do valor integral da compra ou pela reposição por um novo produto em estoque, sem custos adicionais. 

Tentativas de entrega - Os Correios realizam até 02 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado. 

Você acompanhará todo o processo da sua compra por e-mail. 


Opções de Frete 

O Estúdio Papel Riscado envia seus produtos pelos correios. Normalmente os produtos são enviados por PAC, SEDEX ou nas cidades de Itajaí e Balneário Camboriú/SC podem ser feitas em mãos. 

Frete Grátis 

Quando tivermos promoção de frete grátis para as cidades previamente selecionadas, o envio será feito por PAC. 


Trocas e devoluções 

Trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser feitas em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. O comprador arca com as despesas de envio. 

Em caso de defeito, a troca pode ser realizada em até é 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). O problema deve ser comunicado o quanto antes e o Estúdio Papel Riscado arcará com todas as despesas de envio. O produto poderá ser substituído por outro em estoque ou o dinheiro será devolvido. 


Meios de pagamento aceitos 

Você pode pagar através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online, através do PagSeguro ou Moip. 


Produtos 

Nossos Produtos são todos produzidos de maneira artesanal, por conta disso podem existir pequenas diferenças entre eles. 
Produtos artesanais possuem características especiais, como o cuidado com que são feitos, o que exige que você siga algumas dicas para cuidar deles: 

- Não deixe o produto exposto ao sol; 
- Limpe somente com um pano úmido; 


A Política de Troca e Devolução do Estúdio Papel Riscado é baseada no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.